Allier la culture aux nouveaux enjeux numériques
Comment un musée peut-il crée un lien direct et étroit avec ses visiteurs sans tomber dans les grandes lignes du marketing ou des relations publiques ?
Tout simplement en demandant à son personnel de jouer le jeu et de présente jour apeès jour leur quotidien ou encore données des explications pointues sur leur travail.
Le Fresno Metropolitan Museum a mis en place, depuis août 2006, le MET Talk’s : un blog où toutes les semaines un salarié du musée nous parle d’un sujet.
Dernièrement vous auriez donc pu apprendre comment monter une exposition dans un musée, le rôle d’un stagiaire au Met, entendre un professionnel débattre sur la rencontre de l’art et de la science, ou encore d’où vient une exposition.
Cette technique est excellente si on souhaite que l’expérience musée se poursuive une fois le visiteur rentré chez lui ou encore si l’on veut commniquer sur un grand évènement, une nouvelle exposition, laisser la parole à une nouvelle recrue, ou même inciter les jeunes à faire ce métier.
Ce qui est fabuleux dans cet exemple c’est la fréquence des podcasts, la qualité des intervevants qui ont souvent des postes hauts placés ainsi que les sujets toujours plus intéressants les uns que les autres. On voit que l’on est au Canada et non en France… je ne vois pas l’équipe d’un grand musée français se prêter au jeu avec une telle assiduité et qualité !
[...] Le site Internet : Un nouveau canal de diffusion. “Les Abattoirs accordent une place très importante à la communication online. Difficile aujourd’hui de toucher une audience que l’on voudrait continuellement élargir sans site internet. Celui des Abattoirs (http://www.lesabattoirs.org) est le canal de diffusion le plus important pour l’ensemble des informations produites par le musée. Le site internet, depuis son ouverture en 2000, et sa lettre d’information ont en effet au fil des années dans une large mesure remplacé les autres supports physiques de communication et d’information. Notre présence sur le web a d’abord un but d’information du public. Il nous faut être présent sur les réseaux car c’est là que le public va en priorité effectuer ses recherches. Les statistiques de connexions nous révèlent que celles-ci portent d’abord sur les différents outils d’aide à la visite (détails des expositions en cours et à venir, plans, horaires, prix…)” Pourquoi un blog ? “On peut remarquer qu’une part croissante de l’accès à internet se fait sur les blogs. Ceux-ci deviennent incontournables. Leur facilité d’utilisation, l’interaction qu’ils permettent font leur succès. Nous souhaitons faire preuve de réactivité face à la diversification des usages de l’internet, il était donc naturel d’adopter ce nouveau média. ” Faire évoluer le blog des Abattoirs. “Le blog sera donc appelé au fil des mois à remplir dans une plus large mesure les fonctions de mise en perspective et d’échange de l’information, que l’on peut en attendre. Le visiteur pourra y exprimer plus largement son expérience muséale au sein des Abattoirs. A cette fin, il nous faut, en interne, dégager le temps nécessaire, trouver les collaborations et les outils techniques qui nous donnent les moyens de remplir ces objectifs. L’enjeu, c’est aussi la syndication de l’information que permettent les flux RSS. Le blog des Abattoirs permet de créer ce flux avec beaucoup de facilité. L’information n’est plus liée à une interface, elle peut circuler librement sur les divers aggrégateurs, s’afficher sur d’autres pages, téléphones mobiles, etc.” Next Step. “Il est évidemment intéressant, parfois enthousiasmant, de mettre en œuvre d’autres outils. Nous y travaillons mais je ne peux à ce stade rien vous annoncer avec certitude. Beaucoup de pistes méritent réflexion. Buzzeum est d’ailleurs une très bonne source d’inspiration car il offre un large panorama de ce qui se fait de plus novateur actuellement dans le domaine. J’ai été par exemple particulièrement séduit par la démarche du Fresno Metropolitan Museum qui crée un lien intéressant avec ses visiteurs en demandant à son personnel “de présenter jour après jour leur quotidien ou encore donner des explications pointues sur leur travail” (voir votre billet du 12/10)” [...]