Un lieu où communication muséale et marketing des musées sont à l'affiche.
Les blogs et les musées…entre pertinence et simple promotion
Depuis plusieurs mois, je suis très dubitative quant à la pertinence des blogs pour les musées.
Qu’il fasse l’objet d’une réelle archive en ligne autour d’un thème particulier qui attire une communauté particulière reste un très bon prétexte pour ouvrir un blog étant donné que le musée donne ainsi son avis sur une actualité en apportant soit son expertise, soit ses contenus archivés et pas encore ouverts au public des internautes. Cette sorte de dossier en ligne permet ainsi d’archiver un contenu précis et de fidéliser une communauté autour du sujet.
Qu’il fasse l’objet d’un rendez-vous autour d’un évènement particulier comme une exposition temporaire ou un colloque est aussi une raison pertinente étant donné qu’il traitera d’un sujet unique, s’adressera à un public précis et diffusera des contenus et textes qui auront besoin de bénéficier de la capacité incroyable de référencement qu’offre le blog lorsqu’il est bien mis à jour. Les informations pratiques resteront donc sur le site officiel et tout ce qui entoure l’évènement pourra se trouver sur ce fameux blog.
Une autre manière d’apporter de la pertinence à un blog est aussi d’en faire un magazine en ligne apportant l’expertise du musée à travers une veille ou une critique de l’actualité par l’équipe du musée (exemple : Netvibes du muséum de Toulouse), une personne spécialiste d’un thème ou une personnalité du musée (exemple : le blog de Jean-Jacques Aillagon).
Les blogs affichant les coulisses des expositions restent intéressants si et seulement s’ils ne sont que de simples articles mêlés à des textes plus enrichissants et apportant une réelle plus value à leur lecture. Les internautes sont actuellement submergés d’informations, de sites, de blogs, de pages sur telles ou telles communautés; il est donc important que ce qu’on leur apporte ai un certain sens et une importance pour eux.
Le blog permet surtout selon moi d’archiver le tout et le rendre accessible à tous au delà de sa date de péremption…Et qui plus est, une augmentation du référencement garantie ! Ce qui reste certain aussi à propos des blogs, c’est qu’ils ne peuvent pas être tués par des sites comme Facebook ou Twitter qui n’ont pas cette fonction d’archive et de recherche interne qui pérennise assurément le blog et son contenu..
Une réelle différence entre le site officiel du musée qui diffuse un type d’information, pour un public précis suivant un discours institutionnelle doit donc selon moi rester ce qu’il est et satisfaire ainsi pleinement les internautes à la recherche d’informations pratiques ou de documentation. Cependant, les musées s’ouvrent assez depuis des années pour ne pas le montrer clairement en ligne et ouvrir un espace plus libre et libéré. Un espace annexe relié à des contenus non-officiels et à des communautés en ligne peut donc être envisagé et intégré au site du musée. A chaque public son espace, à chaque information son espace, à chaque discours son espace…Voilà à quoi les blogs sont selon moi destinés : la pertinence, l’enrichissement des internautes, la bonne intégration dans le site du musée sans qu’il soit encore et toujours créé par un électron libre puis reconnu par la direction mais caché sur la page d’accueil..De part sa capacité d’archive et de dossier thématique dynamique exploitant une multitude de médias allant bien au delà de la communication institutionnelle (vidéo YouTube, event Facebook, Twitter, etc…), le blog reste donc un outil qui n’est pas prêt de mourir mais qui doit trouver sa place (quitte à lui changer de forme pour l’intégrer dans un espace plus ouvert et moins “bloggesque”) dans les musées…
A vous la parole..
Le 5 octobre 2009 à 7:14, samuel dit:
a mon avis les blogs vont mourrir…mais pas complètement en se transformant en micro-blogging façon Tumblr (plus d’espace que twitter) constituant un espace centralisateur et d’archivage de son activité quotidienne (lifestream) sur les réseaux communautaires. Les blogs classiques sont trop lourds à mettre à jour sur le long terme pour très peu de “retours” et finissent malheureusement presque toujours par être le blog du webmaster (et pas du musée : on revient au problème de l’intégration des outils de diffusion dans la politique de l’établissement, si elle existe). le webmaster qui fait souvent ce qu’il peut avec ce truc sur les bras sans trop savoir ce qu’il peut y mettre à part des billet “gentils” et consensuels mais sans avoir le ton et la force de caractère éditoriale, ou les sujets polémiques intéressants, qui font des blogs des lieux de rendez vous avec des “amis” que l’on aime bien. En plus on le voit bien, on poste sur FB ou twitter et on a des commentaires, sur le bolg, c’est beaucoup plus rare…l’architecture (je poste et tu commentes) n’est pas aussi propice à l’échange en mode conversation. En plus pour le suivre il faut s’abonner au fil rss, et ça c’est pas une pratique adoptée en masse.
Le 5 octobre 2009 à 16:25, Conxa Rodà dit:
Ce sujet est tout à fait extrèmement d’actualité. Chez nous on se debat aussi sur les blogs des musées (et sur l’absence de blogs en la majorité de musées en Espagne!). Précisement il y a 3 semaines on a fait un article à notre blog sur “Le misterieux cas des musées sans blog”).
http://www.blogmuseupicassobcn.org/es/2009/09/el-misterioso-caso-de-los-museos-sin-blogs/ (en espagnol ou catalan seulement). Les musées sont encore en train de découvrir, d’expérimenter, d’apprendre une nouvelle voie de communication. Des très bons examples sont le musée de Brooklyn, NY, ou le Powerhouse Museum, Australie.
À mon avis, en plus des conditions que vous signalez de pertinence, intégration, etc, la valeur plus précieuse du blog, par rapport à la web institutionelle, est de rendre une communication beaucoup plus directe, plus fraîche, plus spontanée. Et les blogs qui ont plus de succès son lesquels on montre le musée au dedans (”behind-the-scenes”). Je crois qu’on peut pas mesurer le succès par le nombre de commentaires (ça se prouve très difficile!) mais pour le nombre de lecteurs ou de réferences. Je partage avec Samuel la préocupation que le blog ne devienne l’affaire du webmaster, Pour avoir une voix plurale, c’est important d’engager tous les départements. C’est plus facile de maintenir les contenus au Fb ou Twitter, que dans le blog où l’effort editorial est beaucoup plus large. Mais je crois que les blogs ne vont pas encore mourrir parce qu’on a découvert là un nouvelle manière d’accéder aux musées et les musées de s’exprimer envers la communauté.
@innova2
Le 5 octobre 2009 à 18:24, samuel dit:
si ‘”s’exprimer avec la communauté” du muséum est l’objectif alors il me semble que la fréquence de l’intéraction, et la qualité de la “conversation” est un critère qui prime sur le nombre de lecteurs (anonymes et passifs).
samuel
Le 6 octobre 2009 à 11:41, Conxa Rodà dit:
bien sûr, bien sûr. Mais l’absence de commentaires ou un bas nombre, ne signifient pas non plus que le blog n’est pas de qualité ou attractif pour centaines voire miliers de lecteurs. On connaît des blogs excellents et suivis par beaucoup de monde que n’ont guère des commentaires où au contraire, des blogs très populaires avec commentaires tout simples comme “That’s great” “Excellent post” “Thank you for sharing”. La qualité de la conversation c’est, en effet, le but poursuivi, mais pas facile à atteignir.
En plus je ne suis pas convaincue que les lecteurs qui ne commentent pas soient “passifs”. Parfois on est très intéressé, on prend des idées à appliquer, etc (on est actif), mais on n’a pas le temps d’écrire ou on est timide ou… (je lance ça pour contribuer au débat :))
Le 6 octobre 2009 à 20:30, samuel dit:
;°) je sens qu’on va pas s’ennuyer à la rencontre du 16, et c’est tant mieux…à bientot conxa…samuel
Le 7 octobre 2009 à 20:44, Michel dit:
Dans la plupart des blogs, il manque … l’audace.
Le 7 décembre 2009 à 22:02, Michel dit:
Je relis les commentaires et je trouve le dernier très bien : l’audace. Surprise : il est de moi-même, j’avais oublié. Les blogs devraient proposer un cheminement intellectuel, mais il semble que collectivement cela ne soit pas possible. Les bloggeurs ne suivent en général pas le fil des commentaires ! Comme dit très bien Samuel :”l’architecture (je poste et tu commentes) n’est pas aussi propice à l’échange en mode conversation” Il faudrait arriver à être passionnant ou… très drôle.
Le 7 décembre 2009 à 22:54, Diane dit:
Tout dépend de l’objectif du blog du musée en effet, s’il est là pour annoncer une information et proposer un support alternatif à son actualité ou s’il est considéré comme lieu de conversation. Nous en avions parlé lors de la rencontre du 16 octobre à Paris et il s’avère que Facebook est un lieu plus propice à l’échange ou encore mieux : Twitter !
Comme je le disais dans mon article, je vois vraiment l’avenir des blogs comme des veilles en ligne, des sources de données sur un sujet….